Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, behandeling en overeenkomst tussen Zenith Voetzorg en de cliënt, voor zover partijen hiervan niet uitdrukkelijk en schriftelijk zijn afgeweken.

Zenith Voetzorg is gevestigd aan Romhof 45, 9411 SB Beilen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 50465481.

Door het maken van een afspraak of het afnemen van een behandeling gaat de cliënt akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 2 – Diensten

Zenith Voetzorg voert behandelingen naar beste inzicht en vermogen uit, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.

Zenith Voetzorg informeert de cliënt zoveel mogelijk vooraf over eventuele financiële gevolgen van een wijziging of aanvulling van de behandeling.

Artikel 3 – Afspraken

• Behandelingen vinden plaats op afspraak, in de salon aan Romhof 45 in Beilen of bij de cliënt aan huis.
• Afspraken kunnen telefonisch, via WhatsApp (06 1078 4412) of per e-mail worden gemaakt of gewijzigd.
• Bij verhindering meldt de cliënt dit zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voor de afspraak.
• Bij het niet of niet tijdig annuleren is Zenith Voetzorg gerechtigd 100% van het behandelbedrag in rekening te brengen.
• Bij meer dan 10 minuten te laat komen kan de behandeltijd worden ingekort, waarbij het volledige tarief in rekening wordt gebracht.
• Moet Zenith Voetzorg een afspraak annuleren, dan wordt dit zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur van tevoren, aan de cliënt doorgegeven.
• Bij overmacht aan een van beide zijden vervallen de hiervoor genoemde verplichtingen.

Artikel 4 – Behandeling aan huis

• Bij een behandeling aan huis draagt de cliënt er zorg voor dat een schone, goed verlichte en toegankelijke ruimte beschikbaar is waarin de behandeling veilig kan worden uitgevoerd.
• Eventuele reiskosten of een voorrijvergoeding voor behandelingen aan huis worden vooraf met de cliënt gecommuniceerd.

Artikel 5 – Tarieven en betaling

• Actuele tarieven staan vermeld op www.zenithvoetzorg.nl en/of worden in de salon getoond.
• Voor zover behandelingen kwalificeren als medisch noodzakelijke voetzorg in de zin van de Wkkgz, zijn deze vrijgesteld van btw op grond van artikel 11 lid 1 sub g van de Wet op de Omzetbelasting. Overige (cosmetische) behandelingen en producten zijn onderworpen aan 21% btw.
• De cliënt voldoet de betaling direct na de behandeling, per pin, per Tikkie of contant.
• Wordt een factuur niet binnen de gestelde termijn voldaan, dan is Zenith Voetzorg gerechtigd een incassobureau in te schakelen.

Artikel 6 – Persoonsgegevens en privacy

• De cliënt verstrekt voorafgaand aan de eerste behandeling alle gegevens die voor een goede uitvoering van de behandeling relevant zijn.
• Zenith Voetzorg verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en bewaart deze in een beveiligd systeem.
• Gegevens worden uitsluitend met toestemming van de cliënt gedeeld met derden, zoals een huisarts, podotherapeut of medisch specialist.
• De cliënt heeft te allen tijde recht op inzage, correctie en verwijdering van de eigen gegevens, voor zover de wet dit toestaat. Verzoeken hiervoor kunnen worden ingediend via info@zenithvoetzorg.nl.

Artikel 7 – Geheimhouding

Zenith Voetzorg behandelt alle door de cliënt verstrekte vertrouwelijke informatie als zodanig.

Deze geheimhouding vervalt indien Zenith Voetzorg op grond van een wettelijke bepaling of rechterlijke uitspraak verplicht is informatie aan derden te verstrekken.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

• Zenith Voetzorg is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik of leefstijl.
• Zenith Voetzorg is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen van de cliënt, zowel in de salon als bij behandeling aan huis.

Artikel 9 – Beschadiging en diefstal

• De cliënt is aansprakelijk voor schade die wordt toegebracht aan materialen of instrumenten van Zenith Voetzorg.
• Diefstal wordt altijd gemeld bij de politie.

Artikel 10 – Garantie

Zenith Voetzorg geeft 7 dagen garantie op de uitgevoerde behandeling en geadviseerde producten. Deze garantie vervalt indien:

• de cliënt andere dan de geadviseerde producten heeft gebruikt;
• de cliënt de gegeven adviezen niet heeft opgevolgd;
• de cliënt een advies om medische hulp te zoeken niet binnen twee werkdagen heeft opgevolgd;
• de cliënt producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft toegepast.

Artikel 11 – Klachten

• Klachten over de behandeling of een product meldt de cliënt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 werkdagen na de behandeling, schriftelijk bij Zenith Voetzorg via info@zenithvoetzorg.nl.
• Zenith Voetzorg reageert binnen 7 dagen na ontvangst van de klacht.
• Is de klacht gegrond, dan voert Zenith Voetzorg de behandeling opnieuw uit zoals overeengekomen.
• Komen partijen niet tot overeenstemming, dan kan de cliënt het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Uiterlijke Verzorging.

Artikel 12 – Gedrag

• De cliënt gedraagt zich in de salon en tijdens een behandeling aan huis volgens algemeen aanvaarde normen.
• Bij herhaald onbehoorlijk gedrag, na waarschuwing, kan Zenith Voetzorg verdere toegang of behandeling weigeren zonder opgaaf van redenen.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

Op iedere overeenkomst tussen Zenith Voetzorg en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.

Bij verschil van uitleg is de Nederlandse tekst van deze voorwaarden bepalend. Steeds geldt de laatst gedeponeerde versie, of de versie die gold op het moment van het sluiten van de overeenkomst.